文章来源: 星岛日报 于 2024-08-15

联邦贸易委员会（FTC）14日公布了企业不得在知情情况下购买、销售或推广虚假网络评论的最终版本禁令，违反者将面临遭受巨额处罚的风险。综合路透社与哥伦比亚广播公司CBS报道，无论是由并不存在的客户、公司内部人员或人工智能生成的虚假评论，都在禁令范围，禁令还禁止在社媒购买或出售捏造的评论或追随者，并禁止使用恐吓手段删除负面评论。

网上商家虚假评论的情况非常普遍，新型人工智能工具能够撰写看似真实的虚假产品评论，大大提高了不良商家的效率。

电商巨头亚马逊上月表示，公司去年主动屏蔽了超过2.5亿条疑似虚假评论。该公司在2022年指控1万多个脸书群组的管理员协调虚假评论以获取金钱或免费产品。网评网站Yelp报告称，2021年有超过950人在其网站上进行欺骗性评论行为。

消费者权益组织PIRG估计，30%到40%的线上评论是“捏造的或在某种程度上不真实”。FTC主席可汗（Lina Khan）在一份声明中表示：“虚假评论不仅浪费人们的时间和金钱，还会污染市场，并从诚实的竞争对手手中抢走业务”。

美国公共利益研究组织（U.S. Public Interest Research Group）的消费者权益倡导者默里（Teresa Murray）表示，该规则对网上购物者来说是一项重要的保护，因为他们中90%的人在一定程度上是根据评论做出购买决定的。默里说：“我们希望最新规定能让企业产生畏惧进而做正确的事情。”

对于每次违规行为，FTC最高可处以5万1744美元左右的民事罚款，不过法院可以根据案件的具体情况处以较低数额的罚款。FTC的新规将在《联邦公报》公布60天后开始执行。